Issue Management Employee

Notre société

Être « Best in class », au top sur le marché de l'électroménager, tel était l'objectif de Robert Bosch GmbH et Siemens AG en 1967, lorsqu'ils ont décidé d'unir leurs forces. A partir de cette date, nous avons abordé le marché sous le nom de BSH Hausgeräte GmbH. Depuis début 2015, BSH fait exclusivement partie du Bosch Group. Aujourd'hui, nous sommes un groupe d'entreprises international qui compte quelque 61.000 collaborateurs et nous représentons un chiffre d'affaires de plus de 13,8 milliards €. Avec nos marques phares, Bosch et Siemens, nous sommes les leaders du marché européen. Dans notre pays, 290 collaborateurs environ travaillent au développement des marques Bosch, Siemens, Neff et Gaggenau.

BSH souhaite que son personnel reflète la société bruxelloise dans toute sa diversité. Nous encourageons donc toutes les personnes à postuler quel que soit leur origine, couleur de peau, sexe, âge, orientation sexuelle, conviction philosophique ou handicap.

Ta fonction

  • Gestion des plaintes: tu traites les plaintes écrites au sujet de non-qualité.

    - Tu fais ceci à travers une analyse approfondie du dossier du client
    - Tu prends une décision commerciale
    - Tu fais des propositions d’amélioration
    - Tu documentes chaque dossier dans notre système

  • Tu fais le suivi de nos réseaux sociaux et des interactions avec le consommateurs, et tu nous aides à étendre notre utilisation de ceux-ci.

  • Tu es back-up des autres processus du Service Support.

Ton profil

  • Tu disposes d’un diplôme de bachelor, avec une préférence pour des types d’études type communication.
  • Tu es bilingue (NL-FR)
  • Tu es fort en communication écrite, et savez être créatif dans votre écriture
  • Tu es un passionné des réseaux sociaux
  • Tu as un esprit analytique
  • Tu es orienté solutions et aimes analyser un situation problématique sous tous ses angles pour trouver la bonne solution
  • Tu es autonome et sais prendre des décisions

nous offrons

BSH Home Appliances S.A. t'offre l'opportunité d'exercer ta fonction de manière responsable et autonome. Tu bénéficies d'un perfectionnement permanent et d'un pack salarial attractif, complété par des avantages extralégaux intéressants.

Date de publication

28.01.2019

Personne à contacter

Laurence Lambert

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